出行须知：

交通：

 （1）合同一经签订，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票（2）飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准（3）如因航空公司原因（包括运力安排、机械故障、气候等）造成的飞机取消、延误、时间变更，我社将协助游客安排变更行程，并与航空公司协商，但不承担相关责任，涉及的赔偿问题，我社将按照航空法有关规定协助游客申请赔偿事宜；

住宿： 报价按照2人入住1间房核算，我公司不提供自然单间，单人旅游者参团未补单房差时，导游有权安排单人旅游者与同性旅游者合住一间房； 如果不能安排与同性旅游者合住一间房时，单人旅游者须自付单房差。三人旅游者 要求同宿一间房时，如酒店没有标准的三人间，则在房间内加床，加床一般多为钢丝床，请旅游者谅解。提前入住游客请自行前往入住,延住游客请自行返程；九寨沟提倡绿色环保,酒店都不提供一次性洗漱用品,请游客自行 携带好相关用品,希望理解。

团队用餐： 十人一桌，八菜一汤，人数不足十人时，在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的分量。游览：（1）以上为参考行程,我社有权在不减少景点数量的情况下,根据实际情况更改行程、住宿酒店、用餐等顺序。如遇国家政策性调价或人力不可抗拒因素造成行程游览推迟或取消,只负责退还我社所拿折扣后的门票及未发生的其他费用,不承担由此造成的损失；（2）景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天实际游览为准。（3）行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加。（4）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。（5）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。

购物：（1）全程购物店共0个。当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票（2）客人需配合导游进购物店，每个购物店大致40分钟。（3）行程中所列之自费娱乐项目由导游推荐参加，整团客人中超半数参加则团队前往自费娱乐点，未参加的客人可自行活动。

差价说明： （1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。（3）景点门票已经按照最优惠价格核算，如持有各种证件产生优惠.九寨沟.黄龙两景点共退差价100元/人，报名时仔细阅读；意见反馈：（1）由于旅游产品服务为生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点；请阁下在当地服务有何不满意之处，请立即告知我社，以便在现场核实、及时处理！所有问题在当地积极协调解决处理为妥！否则视为满意。返回后再变相投诉不予受理！感谢理解（2）为保证我们的服务质量；请旅游者（或代表）在游览结束之前，本着公平、公正、实事求是的原则认真填写〈游客服务质量反馈书〉，我公司将根据〈游客服务质量反馈书〉的信息对接待质量进行考核，解决投诉以此团大部分游客在当地所签署的〈游客意见反馈书〉为准，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议以及与意见单不符合的投诉，返回后提出问题投诉责任自负。四川旅游投诉电话：96927

 游 客 须 知： 75岁及以上老人因考虑九寨黄龙景区海拔较高，为自身安全及健康考虑，恕不接待，请见谅解！

1、餐饮：九寨沟属于藏族地区，游客朋友可能会不习惯当地的饮食，可自备干粮已防不时之需。

 2、住宿：九寨沟景区内设施管理基本能达到国际水平，但是景区外及沿途的住宿餐饮等配套相对较差些，游客在出行之前作好系列准备。山区条件有限，无法与大城市相提并论。为保护九寨沟环境不被破坏，所有宾馆房间内无一次性用品，请游客自行备好。

 3、交通：九寨沟景区内，每个景点都有一个观光车上下的车站，请在车站坐车，每辆观光车都有讲解导游，景区内可跟团游览或自行游览需与导游落实出景区的碰面时间或出景区后自行打车回酒店。

 4、购物：尊重当地少数民族的生活习惯和信仰，避免与当地居民冲突。出门自由活动时要特别注意，没有打算买东西不要随意还价，参加娱乐活动一定要先问清楚价格，以免被敲诈。

 5、气候：九寨沟为高山气候，要有足够的御寒衣物。即使是夏季也早晚凉、中午热，因此要注意保保暖，特别预防感冒和上呼吸道感染。景区日照强，紫外线强。长时间在户外活动；请戴上太阳帽、涂抹防晒霜以保护皮肤。

6、安全：九寨沟最高海拔3000米左右,一般不会产生太强烈的高原反应；黄龙最高海拔4200米（在游览过程中，请视身体情况而定，量力而行。），有必要提前备好感冒药、肠胃药、晕车药、高原反应等常用药品，以免在旅游中留下很多遗憾。外出旅行，请游客注意自身及财产安全！ 有高血压、心脏病的客人，出行旅游前请根据自身条件，遵医嘱，谨慎出行。

7、注意：请遵守景区管理制度，禁止抽烟、乱丢垃圾，违者最低罚款500元起，只有餐厅的一角有唯一的抽烟区；九寨沟景区海拔2500 -3100米，游览时请选择从海拔高的景点往下步行，不要做剧烈运动，以免高原反应；